Notificación de Incidente de Seguridad de Datos

La confidencialidad, la privacidad y la seguridad de la información que tenemos bajo nuestro cuidado se encuentran entre nuestras principales prioridades y tomamos este incidente muy en serio.

 

Qué pasó? En agosto 27, 2024, San Lucas tuvo conocimiento de actividad irregular dentro de nuestra red de informática.  En respuesta, inmediatamente tomamos medidas para proteger nuestro entorno técnico y lanzamos una investigación para determinar la naturaleza y el alcance del incidente.  Nuestra investigación determinó que entre el 22 de agosto de 2024 y el 27 de agosto de 2024, un actor desconocido y no autorizado, obtuvo acceso a ciertos sistemas informáticos y servidores de San Lucas, y es posible que se haya accedido o tomado cierta información almacenada en nuestros sistemas informáticos y servidores.

 

Qué información estuvo expuesta? San Lucas, a través de equipos de expertos, está llevando a cabo una revisión exhaustiva de los archivos pertinentes para identificar a las personas con información personal de salud que potencialmente fue afectada. El 24 de septiembre de 2024, determinamos que su nombre y fecha de nacimiento, información de su historial médico, información de diagnóstico, información de tratamiento médico, número de registro médico e información de seguro médico fueron potencialmente accedidos y/o adquiridos por un actor desconocido y no autorizado como resultado de este incidente. Actualmente, no hay indicios de que se haya producido ningún robo de identidad o fraude como resultado de este incidente.

 

Qué estamos haciendo? San Lucas se toma muy en serio este incidente y la seguridad de la información bajo nuestro cuidado. Al descubrir este incidente, iniciamos inmediatamente una investigación en profundidad para determinar la naturaleza y el alcance completo y actuamos rápidamente para evaluar la seguridad de nuestros sistemas y notificar a las personas potencialmente afectadas.  San Lucas notificó y cooperó con las autoridades federales. También notificamos a los reguladores estatales y federales, según fue necesario.

 

Qué usted puede hacer?  Le recomendamos que permanezca atento para prevenir incidentes de robo de identidad y fraude y que revise sus estados de cuenta e informes crediticios para detectar errores o actividades sospechosas.  Puede encontrar más información sobre cómo obtener una copia gratuita de su informe crediticio, cómo protegerse contra posibles fraudes y robos de identidad, y otros recursos disponibles para usted, más adelante, en pasos que puede seguir para ayudar a proteger la información personal.

 

Si necesita más información. Entendemos que este aviso no contiene toda la información que usted pueda requerir sobre este incidente. Por lo que de tener más preguntas le exhortamos a comunicarse con nosotros al teléfono 787-625- 1400 Ext 5134, 5129, o por email [email protected] o vía correo postal [PO Box 336810 Ponce PR 00733-6810].

 

PASOS QUE PUEDE TOMAR PARA PROTEGER SU INFORMACIÓN PERSONAL

 

Monitorear sus cuentas bancarias

 

Según la ley federal, un consumidor tiene derecho a un informe crediticio gratuito al año de cada una de las tres principales agencias de informes crediticios: Equifax, Experian y TransUnion.  Para solicitar su informe de crédito gratuito, visite www.annualcreditreport.com o llame gratis al 1-877-322-8228.  También puede comunicarse directamente con las tres principales agencias de informes crediticios que se enumeran a continuación para solicitar una copia gratuita de su informe crediticio.

 

Los consumidores tienen derecho a colocar una “alerta de fraude” inicial o extendida en un expediente de crédito sin costo alguno.  Una alerta de fraude inicial es una alerta de un año que se coloca en el expediente crediticio de un consumidor.  Al ver una alerta de fraude en el archivo de crédito de un consumidor, una empresa debe tomar medidas para verificar la identidad del consumidor antes de otorgarle un nuevo crédito.  Si es víctima de robo de identidad, tiene derecho a una alerta de fraude extendida, que es una alerta de fraude que dura siete años.  Si desea colocar una alerta de fraude, comuníquese con cualquiera de las tres principales agencias de informes crediticios que se enumeran a continuación.

 

Como alternativa a una alerta de fraude, los consumidores tienen derecho a colocar un “congelamiento de crédito” en un informe crediticio, lo que prohibirá a una agencia de crédito divulgar información en el informe crediticio sin la autorización expresa del consumidor.  El congelamiento de crédito está diseñado para evitar que se aprueben créditos, préstamos y servicios a su nombre sin su consentimiento.  Sin embargo, debe tener en cuenta que utilizar un congelamiento de crédito para controlar quién tiene acceso a la información personal y financiera en su informe de crédito puede retrasar, interferir o prohibir la aprobación oportuna de cualquier solicitud o solicitud posterior que realice con respecto a un nuevo crédito. préstamo, crédito, hipoteca o cualquier otra cuenta que implique la concesión de crédito.  De conformidad con la ley federal, no se le puede cobrar por colocar o levantar un congelamiento de crédito en su informe crediticio.  Para solicitar un congelamiento de seguridad, deberá proporcionar la siguiente información:

 

1. Nombre completo (incluyendo iniciales, o sufijos Jr., Sr., II, III, etc.);
2. Número de Seguro Social.
3. Fecha de Nacimiento;
4. Direcciones postales y residenciales en los últimos 5 años;
5. Prueba de dirección física o postal actualizada, como: factura de electricidad o acueductos;
6. Copia de su licencia de conducir o pasaporte vigente; and
7. Copia de la querella presentada a la policía relacionada a posible robo de identidad.

 

Si desea solicitar la suspensión de notificaciones en sus historiales de crédito puede hacerlo a través de:

 

Equifax
https://www.equifax.com/personal/credit-report-services/1-888-298-0045
Equifax Fraud Alert, P.O. Box 105069 Atlanta, GA 30348-5069
Equifax Credit Freeze, P.O. Box 105788 Atlanta, GA 30348-5788

 

Experian
https://www.experian.com/help/
1-888-397-3742
Experian Fraud Alert, P.O. Box 9554, Allen, TX 75013
Experian Credit Freeze, P.O. Box 9554, Allen, TX 75013

 

TransUnion
https://www.transunion.com/credit-help
1-800-916-8800
TransUnion Fraud Alert, P.O. Box 2000, Chester, PA 19016
TransUnion Credit Freeze, P.O. Box 160, Woodlyn, PA 19094

 

 

Información Adicional

 

Los consumidores pueden informarse más sobre el robo de identidad, las alertas de fraude, los congelamientos de crédito y los pasos que pueden tomar para proteger su información personal comunicándose con las oficinas de informes del consumidor, la Comisión Federal de Comercio o el Fiscal General de su estado. Puede comunicarse con la Comisión Federal de Comercio en: 600 Pennsylvania Avenue NW, Washington, D.C. 20580; www.robodeidentidad.gov; 1-877-ROBO DE IDENTIDAD (1-877-438-4338); y TTY: 1-866-653-4261. La Comisión Federal de Comercio también alienta a quienes descubran que su información ha sido utilizada indebidamente a presentar una queja ante ellos. Los consumidores pueden obtener más información sobre cómo presentar dicha queja a través de la información de contacto mencionada anteriormente. Los consumidores tienen derecho a presentar una denuncia policial si alguna vez sufren robo de identidad o fraude. Tenga en cuenta que para presentar una denuncia ante las autoridades por robo de identidad, es probable que los consumidores deban proporcionar alguna prueba de que han sido víctimas. Los casos de robo de identidad conocido o sospechado también deben informarse a las autoridades y al Fiscal General del estado correspondiente.

 

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